Dans le négoce et la distribution, la bonne réponse existe presque toujours — elle est juste enfouie dans un contrat fournisseur, une grille tarifaire, une fiche produit ou des CGV que personne n'a le temps de relire. Un datalake IA rassemble ce savoir et laisse vos équipes le retrouver en langage naturel, avec le document et l'article exacts en source.
Concrètement, à quoi ça ressemble ?
Voici le type de questions posées au comptoir, à l'ADV, aux achats ou au service client — et la réponse rendue, sourcée :
Remise de base 32 %, plus 3 % de ristourne de fin d'année au-delà de 80 000 € d'achats nets. Franco de port dès 500 € de commande.
Puissance 2 200 W, indice de protection IP44, alimentation 230 V monophasée. Compatible fixation murale et sur pied.
15 jours ouvrés à réception de commande ferme pour les articles hors stock, portés à 20 jours en période de fermeture estivale. Pénalité de retard de 0,5 % par semaine au-delà.
Quels documents alimentent le datalake ?
Ceux que vous produisez et recevez déjà, dans leur format d'origine :
- Catalogues et fiches produits, avec leurs caractéristiques techniques.
- Contrats et grilles tarifaires fournisseurs, conditions de remise et de ristourne.
- CGV et CGA (conditions générales de vente et d'achat).
- Bons de commande, correspondances commerciales, accords négociés par e-mail.
- Exports ERP (clients, articles, historiques de prix et de commandes).
Pour quels métiers, et quel gain ?
| Métier | Question type | Gain |
|---|---|---|
| Commercial / ADV | Quel tarif, quelle remise, quel délai proposer à ce client ? | Devis plus rapides et sans erreur de condition |
| Achats | Quelle ristourne a-t-on négociée, quel franco de port ? | Meilleure tenue des accords fournisseurs |
| Service client | Quelle est la garantie, la condition de retour de ce produit ? | Réponses immédiates et fiables au client |
| Direction | Quels engagements a-t-on pris dans ce contrat ? | Vision claire des conditions signées |
| Magasin / entrepôt | Quelle est la caractéristique ou la compatibilité de cette référence ? | Moins d'erreurs de préparation et de conseil |
Ce que ça change vraiment
Les conditions commerciales reposent souvent sur « la personne qui a négocié » — et se perdent dans une boîte mail ou un contrat classé il y a deux ans. Un datalake IA transforme cette mémoire dispersée en une ressource interrogeable par tous, à la seconde, sans dépendre d'un fichier bien nommé ou d'un collègue disponible.
La bonne remise, le bon délai, la bonne caractéristique — au comptoir comme au téléphone, sans fouiller trois dossiers.
Et parce que chaque réponse cite sa source, elle est vérifiable : le commercial rouvre l'annexe tarifaire exacte, le service client remonte à l'article des CGV. Le tout dans un espace cloisonné, hébergé et traité en France, dont les données ne servent jamais à entraîner un modèle. Un widget sur votre site ou une API compatible OpenAI peut même outiller directement votre service client.